Sıkça Sorulan Sorular
Villa kiralama sürecinizle ilgili aklınıza gelebilecek tüm soruları ve ayrıntılı yanıtlarını bir araya getirdik.
Rezervasyon & Ön Talep Süreci
Web sitenizden yapılan rezervasyon talebi kesin rezervasyon sayılır mı?
Hayır. Villa Lilara sisteminde web sitemiz üzerinden oluşturulan tüm talepler "Ön Rezervasyon Talebi (İncelemede)" statüsünde kaydedilir. Rezervasyon danışmanımız ev sahibi ile takvim çakışması olmaması adına son doğrulamayı yapar ve tarafınıza 24 saat geçerli bir opsiyon tanımlar. Ön ödeme şirket hesaplarımıza ulaştığında rezervasyon kesinleşir.
Rezervasyonum ne kadar süre opsiyonlu olarak bekletilir?
Ev sahibi teyidi alındıktan sonra villanız adınıza 24 saat süreyle opsiyonlanır. Bu süre zarfında başka hiçbir misafire onay verilmez. Ön ödemenin 24 saat içinde gerçekleşmemesi halinde opsiyon otomatik olarak sonlandırılır.
Minimum konaklama süresi nedir?
Villalarımızda sezonlara göre değişmekle birlikte genellikle yüksek sezonda (Temmuz - Ağustos) minimum 5 ila 7 gece, ara sezonlarda ise minimum 3 ila 4 gece kiralama kabul edilmektedir. Belirlenen minimum sürenin altındaki konaklamalarda ekstra kısa konaklama temizlik ücreti uygulanabilir.
Fiyatlandırma, Ödeme & Depozito
Ön ödeme oranı nedir ve nasıl ödenir?
Villalarımıza göre ön ödeme oranı toplam konaklama bedelinin %20’si ile %35’i arasında değişmektedir. Bu tutar, rezervasyon talebiniz onaylandıktan sonra resmi şirket banka hesaplarımıza Havale veya EFT yoluyla tahsil edilir.
Kalan ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?
Toplam villa tutarından düşülen ön ödeme sonrası geriye kalan bakiye, villa giriş gününde anahtar teslimi esnasında nakit (TRY, EUR, USD veya GBP) olarak ödenir.
Hasar depozitosu nedir, ne zaman iade edilir?
Villada oluşabilecek olası hasar, zayi veya kırılmalar için girişte nakit depozito alınır (genellikle 3.000 ₺ - 10.000 ₺ arası). Çıkış günü yapılan kontrollerde herhangi bir hasar veya kayıp tespit edilmemesi halinde depozito tutarı misafirimize nakit olarak eksiksiz iade edilir.
Fiyatlara hangi hizmetler dahildir?
Belirtilen fiyatlara villa kullanım bedeli, elektrik, su, tüpgaz, internet (Wi-Fi), havuz ve bahçe günlük bakımları ile giriş öncesi detaylı temizlik dahildir.
Giriş, Çıkış & Karşılama
Villaya giriş ve çıkış saatleri nelerdir?
Villalarımıza en erken giriş saati 16:00, çıkış günü villadan ayrılış saati ise en geç 10:00’dur. Bu saatler arasındaki 6 saatlik zaman dilimi bir sonraki misafir için profesyonel hijyen ve temizlik çalışmaları için zorunludur.
Villaya vardığımızda bizi kim karşılayacak?
Bölgeye varışınızdan önce acente karşılama sorumlumuz ve villa görevlimiz sizinle iletişime geçer. Villanın tam konumu paylaşılır ve villada anahtar teslimi, cihazların tanıtımı birebir yapılarak tatiliniz başlatılır.
Havuz, Korunaklılık & Özellikler
Muhafazakar / Korunaklı villa ne anlama gelir?
Muhafazakar villalarımızın havuz terası ve güneşlenme alanları dışarıdan (çevre yollar veya komşu yapılar) görünmeyecek şekilde perdeleme, doğal çit veya mimari duvar sistemleriyle izole edilmiştir. Muhafazakar aileler ve gözlerden uzak balayı çiftleri için tam gizlilik sağlar.
Havuz ısıtması nasıl çalışır, ekstra ücrete tabi midir?
Isıtmalı havuzu bulunan villalarımızda su sıcaklığı genellikle 26-28 dereceye kadar yükseltilmektedir. Havuzun ideal sıcaklığa ulaşması 2-3 gün sürdüğünden, rezervasyon esnasında talep edilmesi gerekmektedir. Havuz ısıtma bedeli sistemimizde günlük olarak şeffafça hesaplanır.
Aklınıza Takılan Başka Bir Soru Mu Var?
Tatil danışmanlarımız villalar, rezervasyon koşulları ve bölge aktiviteleriyle ilgili sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.